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第二百六十八章 互联网与现实生活的矛盾

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  “我一直认为,售后服务应该重于销售。消费者买到产品只是我们整个产品中第一步,接下来的售后服务则是我们工作的重中之重。

  一款产品能否有超强的生命力,这其中有很大一部分原因也是取决于售后的服务质量。

  所以对于我们来说,售后工作将是我们今后抓的重点。在这里我也向所有用户们承诺,只要你购买了我们的产品,如果这个产品出现问题的话,你可以拿到全国任何我们的线下品牌专营店来进行售后保修。

  并且,我们的所有用户的售后维护信息将实现全国联网。也就是说你不再需要拿什么售后维修卡单据发票之类的,只需要将产品拿过来。

  我们就可以通过你注册的账户信息来识别你的购买使用日期,并为你建立一个维修档案,全国门店里面都可以进行调取,方便为每个用户提供更加优质的售后保障服务。”

  吴浩和江楠边说边来到休息区已经布置好的采访区域内坐好,然后接着说道。

  “其次,则是体验。很多人对于我们的产品好奇,也有很多疑虑。毕竟现在来各类营销方式实在是太多太花了,各种各样的都有,消费者们也不知道听谁的了。

  并且有这么一些厂家和品牌呢,在推销发布产品的时候,过分夸大产品的性能质量。消费者相信购买回去,发现和宣传的不一样上当了,久而久之对于其它产品的宣传就有些不太相信。

  我们的产品也遇到这种情况,当初很多人都不相信,我们的智能语音助手能模拟真人的声音,而且还这么流利真实和聪明。

  这在我们当初刚发布这款产品的时候尤为明显,后面也是由我们一点一点的推广,以及在用户中的口碑传播,才使得我们的产品销量向滚雪球式增长扩大的。

  当初,我们的能力有限,还无法支撑这样的线下门店建设。现在有条件了,所以得积极的补上这块。

  这样一来,消费者如果不相信或者对于我们的发布会有疑虑的话。都可以实际来我们的线下品牌体验店实地的体验一下,看一看我在发布会上面讲的是不是真的。

  或者直接亲自上手使用一下,看看时并不是如宣传所说的那么好用。

  咱们不是有一句老话吗,耳听为虚眼见为实,我们就是想拿出真东西,让大家实际看一看,上手用一用。

  前几天我们在商海的线下品牌专营店开业后,效果非常的好。每天都有很多人慕名过去进行体验,而这些体验的感受也被他们及时反馈在了各类论坛微博上面,成为了我们很好的宣传素材和实例参考。”

  看了江楠一眼,他继续说道:“很多人都在说我们太低调了,甚至有说我太小气吝啬了,怎么连个广告都舍不得打。

  实际上,对此我有不同的看法。我们有打广告,只不过我们是借用广大用户的口来进行宣传的。

  相比于其它请明星做代言,广告轰炸的营销模式,我认为这种依托于广大用户亲口相传的口碑效应更有效果。

  我们上一代产品,就是这么凭着用户的口碑,才逐渐做大起来的。”

  “最后,我也是希望这处线下品牌专营店,能够成为广大年轻用户的一个休闲交流的社区平台。

  我自己也是年轻人,所以更加能够感受到现在年轻人的生活方式。大家都太过于依赖于网络,而忽略现实生活。这是社会发展的一种趋势,也是现实的一种悲哀。

  互联网的确是拉近了我们每个人的距离,但同时也疏远了我们在现实世界中的关系。

  很多人可能在忙于网上交友或者是社交,但却忽略了身边的朋友亲人。甚至说句关心的话也要通过网络,为什么不亲自开口说呢。

  所以我们在全国各地的线下品牌专营店里面都设置这样一个休息区,所有的用户都可以过来进行休息,聊天,与志同道合的朋友进行交流。

  这里不仅仅提供千兆网络,还为所有的用户提供免费咖啡,冷饮,以及糖果等零食。

  我们鼓励广大的年轻人能够从工作中,网络中抽出点时间,来享受享受这美好的现实生活。”

  “这会不会很矛盾,你们的产品将人和互联网密切绑定在一起。现在你又说将人从互联网中解放出来,这不是自相矛盾吗?”果然,投入到工作之中的江楠十分的专业,马上就抓住了吴浩话中的漏洞追问了起来。

  “不,这并不矛盾。”吴浩笑着摇头道:“事实上我们的智能语音助手已经将很多人从互联网中解救出来了。

  过去,很多人一天低头看手机的时间可能有三四个小时,一些重度用户甚至有五六个小时,可以说手机已经成为了他们生活的全部。

  这些人看手机,并不是看手机本身,而是手机所搭载的内容,说白了手机只是一个工具。

  而使用了我们的智能语音助手后,很多人摆脱了手机对自己的束缚。大大的减少了看手机的时间,真正将大家的双眼从手机屏幕中解救了出来。

  据不完全统计,我们成功的将上千万人每天使用手机的平均三个小时缩短到了一个小时,这绝对是一个伟大的成绩。

  当然了,很多人还是过于的依赖于网络社交,对于现实社交产生恐惧。这种恐惧来源于自身的不自信,想要极力的掩饰身上的不足和缺点。

  但我想说的,世界上其实没有这么十全十美的人,每个人或多或少都会有一些缺点,当然了,也会有一些优点。

  我们要正视自己身上的缺点,但也要善于发现自己身上的优点。甚至有时候你会发现,你身上的一些小小的缺点,在别人眼中说不定就是一种优点。

  比如你觉得自己太直,不够圆滑,可在朋友们的眼中,你这个人直爽,朴实,是一个值得交往的朋友。

  这样的例子有很多,事实上这又何尝不是你的一种优势。

  地球上没有两片同样的叶子,自然也没有两个完全相同的人。我们每个人之所以不同,除了相貌意外,我们身上的这些优缺点也是区别与他人的重要特征。

  这样的你,才是真实存在的你。”

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